Política de Trocas e Devoluções

Verificou que o produto não era exatamente o que você esperava? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar!

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca de produtos comprados em nosso site. Mas atenção às regrinhas a seguir:

• O produto deve estar intacto: com etiquetas, tags, lacres e sem sinais de uso, rasuras ou alterações. Queremos que ele retorne em perfeitas condições, exatamente como você o recebeu.
• Frete de envio é grátis: o frete de ida é por nossa conta. No entanto, o reenvio para troca ou devolução fica por conta do cliente. Produtos fora do prazo de troca não serão aceitos.

IMPORTANTE: Produtos adquiridos em lojas parceiras, multimarcas, marketplaces e outros canais não poderão ser trocados em nosso site.

Como solicitar sua troca ou devolução?

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (44) 99823-1218
• E-mail: comercial@madameshow.com.br
• Telefone: (44) 3463-1030

Após o contato, vamos orientar você sobre como realizar a postagem, seja pelos Correios ou por transportadora.

Observação:
Guarde a sua nota fiscal, pois a apresentação dela é obrigatória para efetuar a troca.

Prazo de análise

Assim que sua devolução for recebida, a Madame Show terá até 10 dias para analisar o produto e proceder com o ressarcimento ou troca.

• Se a compra foi feita com cartão de crédito: o reembolso será refletido em até duas faturas, e você receberá o comprovante do estorno.
• Compras via PIX, boleto ou transferência bancária: terão o valor devolvido na conta informada em até 7 dias úteis, com envio do comprovante.

Caso você opte por um vale-compra, ele será enviado por e-mail e WhatsApp assim que a devolução for aprovada.

Lembre-se:
O ressarcimento em forma de vale-compras é mais rápido e prático, para que você possa aproveitar as novidades do nosso site!

Aproveite suas compras e conte conosco para uma experiência incrível!